Abstract

Penambahbaikan berterusan dalam kualiti perisian untuk memenuhi kepuasan pengguna merupakan perkara penting dalam industri perisian. Salah satu cara untuk menjamin penambaikan berterusan ialah melaksanakan pensijilan dalam persekitaran pengguna sendiri. Kajian terkini menunjukkan pensijilan produk perisian boleh dilak-sanakan dengan jayanya dalam persekitaran sebenar. Dua model utama pensijilan (menggunakan pendekatan kualiti luaran) telah dibangunkan berasaskan produk dan proses perisian. Kedua-dua model ini telah diuji dalam persekitaran sebenar yang melibatkan beberapa organisasi besar di Malaysia. Hasil ujian berkenaan menunjukkan model cadangan berserta dengan atribut metrik dan kaedah pengukurannya adalah bersesuaian dan boleh dilaksanakan untuk tujuan penilaian dan pensijilan. Seterusnya, dengan membuat analisis lanjutan terhadap kajian yang dibuat, pengguna pula boleh menilai model untuk disesuaikan dengan keperluan kualiti sebenar. Bagi kajian seterusnya, model yang lebih berintegrasi dan menyeluruh harus dibentuk dengan keupayaan kepintaran terbina secara langsung di dalam model. Kepintaran menggunakan pendekatan sistem pakar seharusnya mempunyai kemampuan pembelajaran-kendiri dengan memanfaatkan ilmu yang ada dalam persekitaran dan tentunya boleh meningkatkan keyakinan pengguna. Sebagai tambahan, satu indeks ketuaan perisian boleh diperkenalkan dalam persekitaran pensijilan dengan melihat kepada sejarah pensijilan sesuatu produk untuk suatu jangka masa. Oleh itu, penganggaran ketuaan perisian (berkaitan dengan aspek kualiti) boleh dicapai menggunakan indeks ini yang akan membantu pengguna memba-tas dan memperlahankan proses penuaan perisian dan seterusnya memastikan kualiti perisian terjamin.